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Tú equipo lleva más de tres meses bloqueado, para desbloquearlo debes acercarte a cualquiera de nuestros centros de experiencia a nivel nacional. Ver centros de experiencia. Recuerda llevar tu celular y documento de identificación.
Evita el. bloqueo. de tu celular. Para registrar tu celular debes tener presente tu número de IMEI, si no lo conoces consúltalo marcando desde tu celular *#06#. Consulta las preguntas frecuentes aquí.
Consulta las líneas telefónicas de atención de Movistar Colombia y resuelve tus dudas en nuestros canales digitales.
¿Qué hacer en caso de hurto de su celular? Reporte el hurto de su celular a su operador de servicio. Denuncie de inmediato el hurto de su celular ante las autoridades competentes (CAI, Estaciones de Policía) informando el IMEI de su equipo y sus datos personales. Conserve la copia de su denuncio.
Bloqueo por equipo con IMEI inválido. ¿No estás de acuerdo con el bloqueo de tu celular? Revisa aquí lo que puedes hacer.
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En caso de robo, hurto o extravío de tu celular, puedes solicitar el bloqueo de tu servicio (número, Sim Card y tu equipo móvil), de este modo evitarás un mal uso y costos adicionales para ti. Además, puedes recuperar el número de tu celular, plan, saldo y todos los servicios asociados.
Si te han robado el móvil o lo has perdido, necesitarás bloquear tu línea para que nadie pueda hacer llamadas fraudulentas o gastos indeseados con ella. Te contamos cómo hacerlo y cómo reactivar tu línea cuando lo necesites.
11 de sept. de 2019 · Lo primero que tienes que hacer ante pérdida o robo es bloquear la línea (SIM) contenida en tu smartphone para evitar que se pueden efectuar llamadas desde la misma. Puedes suspender tu mismo la línea desde el área privada de Mi Movistar.
Puedes entrar a la página de Checa tu IMEI para validar el motivo de bloqueo de tu celular. Recuerda que puede ser: Celular sustraído o perdido; Celular detectado como inválido; Celular declarado como inoperativo; Celular duplicado o clonado; Celular no registrado en Lista Blanca
