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11 de jun. de 2024 · Entre las áreas del conocimiento que se impartirán durante el curso, que tiene una duración de 48 horas, están: Entendimiento del cliente. Servicio al cliente. Comunicación y protocolo. Demanda de servicio. ¿Cómo inscribirse y cuáles son los requisitos del curso?
Hace 6 días · Este documento discute la importancia del servicio al cliente y sus elementos clave. Enfatiza que el cliente es lo más importante y que un buen servicio al cliente puede atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
27 de jun. de 2024 · Explica que el servicio al cliente es importante para retener a los clientes existentes y atraer nuevos. También describe elementos clave del servicio al cliente como la atención al cliente, estrategias como poner al cliente primero, y los 10 mandamientos del servicio al cliente como cumplir lo prometido y asegurar la satisfacción del cliente.
Hace 2 días · A continuación, presentamos los «Diez Mandamientos» que guían a las empresas hacia una atención al cliente excepcional. 1. Conoce a tu Cliente. Antes de poder satisfacer las necesidades de tus clientes, debes comprender quiénes son y qué es lo que realmente valoran. Investiga sus preferencias, hábitos de compra y expectativas para ...
Hace 22 horas · Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
15 de jun. de 2024 · Manejar situaciones conflictivas con empatía y efectividad. Diseñar planes de fidelización de clientes que contribuyan a relaciones duraderas. Evaluación continua de la satisfacción del cliente y mejora del servicio. Elaborar un manual de atención al cliente que garantice estándares de excelencia.
Hace 4 días · Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir ...
