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28 de jun. de 2024 · Un contact center o centro de interacción con el cliente es un departamento de una empresa que se encarga de gestionar y atender todas las comunicaciones con los clientes.
26 de jun. de 2024 · ¿Qué es un contact center? También conocido como centro de interacción con el cliente, es un departamento o área de una empresa encargado de gestionar y atender todas las comunicaciones entre esta y los clientes.
Hace 17 horas · En esta gala de Contact Centers, celebramos la valentía de aquellos que abrazan el cambio. Los centros de contacto están evolucionando, adoptando soluciones innovadoras y creando experiencias memorables para los clientes. Sigamos explorando juntos el futuro y deseándoles lo mejor en esta emocionante travesía.
19 de jun. de 2024 · Contact center technology allows companies to offer omnichannel customer service, including voice, email, live chat and social media, ensuring customers can reach out through their preferred medium.
Hace 1 día · Históricamente, los Contact Centers han sido vistos como centros de costes, enfocados en la resolución de problemas y la gestión de quejas. Sin embargo, gracias a la integración de nuevas tecnologías, estos departamentos tienen ahora el potencial de convertirse en centros estratégicos especializados en experiencia de cliente.
20 de jun. de 2024 · Los contact centers juegan un papel esencial en esta dinámica, proporcionando un punto de contacto vital entre las empresas y sus clientes. En el competitivo mercado actual, el servicio al...
20 de jun. de 2024 · While both traditional call centers and SquadStack's contact center services handle customer interactions, there are a lot of differences in our approach and capabilities. Here's a breakdown to help you understand the key differences.
