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atención a clientes al contar con un recurso humano cualificado; y a los clientes, recibir una atención integral con calidad sin distinción alguna en donde lo humano prevalezca y la satisfacción del cliente haga presencia, pero sobre todo, lograr que se fortalezca la relación persona a persona.
Este documento presenta el protocolo de servicio al cliente del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia. El protocolo establece los lineamientos para la atención de los diferentes grupos de interés del SENA como aprendices, egresados, empresas, sector público y comunidad en general.
Este manual describe los principios fundamentales de un buen servicio al cliente, incluyendo la importancia de manejar las emociones, ser accesible, disponible y orientado a resolver las necesidades de los clientes.
Manual de Atención al Cliente. Asignatura: Servicio al cliente (032015) 999+ Documentos. Universidad: Servicio Nacional de Aprendizaje. Información. Quiz IA. Descarga. Document gaat hieronder verder. Servicio al cliente.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE. 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO. Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE.
18 de may. de 2001 · 1. El cliente por encima de todo. Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios «Amar a Dios sobre todas las cosas», en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. No hay nada imposible cuando se quiere.
Servicio al cliente: Es el servicio pertinente, oportuno y eficaz que debe prestar la institución a sus clientes internos o externos, logrando satisfacer sus necesidades o expectativas. 6. SERVICIO AL CLIENTE
