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¿Qué implica la frase «El cliente siempre tiene la razón» y de dónde viene? Descubre su historia, su aplicación en el servicio al cliente y cómo evitar situaciones conflictivas con tus consumidores.
7 de mar. de 2023 · La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó en el siglo XX y se popularizó como un lema de servicio al cliente. Sin embargo, no es una regla absoluta y hay casos en que es importante evaluar, comunicar y proteger los intereses de la empresa y de otros clientes.
20 de oct. de 2022 · ¿Será cierto que el cliente siempre tiene razón? Aprende a ver el lado bueno de esta cuestión para mejorar la relación con tu cliente.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
"El cliente siempre tiene la razón" es un lema o eslogan qué anima al personal de servicio a dar alta prioridad a la satisfacción del cliente. Fue popularizado por comerciantes pioneros y exitosos como Harry Gordon Selfridge , John Wanamaker y Marshall Field.
Un artículo que explica el cambio de mentalidad de las empresas hacia el cliente en el mundo digital. Ofrece consejos para liderar con una visión de “cliente primero” y ofrecer una experiencia de conversación personalizada y satisfactoria.
10 de ago. de 2021 · ¿Qué significa la frase "el cliente siempre tiene la razón" en un mundo digital y personalizado? Descubre cómo liderar con una mentalidad de "cliente primero" y ofrecer una experiencia de conversación única y emocionante.
