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Aprende qué es el protocolo de servicio al cliente, para qué sirve, cómo crearlo e implementarlo en tu empresa.
Conocemos como Protocolo de Atención al Cliente, a una guía detallada que muestra a cada uno de los empleados del departamento en cuestión, la forma en la que deben tratar a los clientes de la empresa.
El Manual y Protocolo de Servicio al Cliente es un documento que incluye lineamientos, protocolo y parámetros dirigidos a todo el personal de la Aerolínea, de servicios tercerizados, Agencias comerciales, bases operativas, puntos de ventas y puntos directos de todo el país.
Descubre qué es un protocolo de servicio al cliente, sus ventajas, elementos que debe contener, sus etapas y los pasos para implementarlo en tu negocio.
Elaborar un protocolo de servicio al cliente implica definir procesos, estándares y procedimientos para garantizar una atención eficiente y personalizada.
1 de oct. de 2023 · Un protocolo de atención y servicio al cliente es un manual que establece las pautas claras para que tus empleados ofrezcan un servicio excepcional. Detalla cómo deben interactuar con los clientes, incluye planes para situaciones inesperadas y sirve como base para la capacitación de tu equipo.
En este artículo te explicamos qué es un un protocolo de atención y servicio al cliente, por qué es importante para tu empresa, cómo hacerlo, qué información debe incluir y cuáles son sus ventajas.
