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¿Qué es Remedy? Es un canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets. ¿Para qué sirve? Hace seguimiento a las solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda. Verifica la trazabilidad y el estado de los tickets.
Actor: ORGANISMOS DE TRÁNSITO. DIRECCIONES TERRITORIALES. CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILISTICA.
Proporcionar una guía detallada a los usuarios remedy, para interactuar y gestionar la creación de los tickets por autoservicio a través de la consola de petición de servicios Digital Workplace de Remedy.
30 de oct. de 2020 · Todos los actores que interactúan con RUNT pueden autogest... Hemos renovado la imagen de gestión de tickets, Remedy, para una navegación más sencilla y rápida.
En pocas palabras Remedy es un canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets, permitiendo registrar y centralizar toda la información de las empresas de transporte. Esto facilita el seguimiento de solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda, verificando la ...
interacción con la herramienta Remedy. Para la puesta en funcionamiento de la nueva interfaz de Remedy, la Concesión RUNT recomienda a todos los actores eliminar temporales de sus navegadores y vaciar caché.
Se debe generar un ticket a través de la herramienta Remedy o llamando al Centro de ayuda y servicios: 018000930060 línea nacional, o (1) 4232221 línea Bogotá, en el cual se confirme el rango y la entidad a la cual se le va a realizar la asignación.
