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Hace seguimiento a las solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda. Verifica la trazabilidad y el estado de los tickets. El actor puede abrir un ticket desde Remedy, sin necesidad de llamar a la mesa de ayuda.
A continuación encontrará los tipos de Otros Actores, en qué registros se utiliza y los roles que cumplen al interior del sector tránsito y transporte. Si desea conocer más información sobre los 11 registros que maneja el RUNT puede hacer clic en el siguiente enlace.
La información del Registro Único Nacional de Tránsito la encontrará exclusivamente en WWW.RUNT.GOV.CO.
Otros actores (OA) Entiéndase como tales, todas aquellas personas o entidades que proveen información de referencia a los registros que son objeto del RUNT. Dentro de los que se pueden mencionar a título enunciativo, los siguientes:
A continuación encontrará los tipos de Otros Actores, en qué registros se utiliza y los roles que cumplen al interior del sector tránsito y transporte. Si desea conocer más información sobre los 11 registros que maneja el RUNT puede hacer clic en el siguiente enlace.
¿Cuántos usuarios HQ-RUNT puede tener una entidad (CEA, CDA, CRC, IMPORTADORES u otros actores del sector de tránsito)? Cada entidad puede solicitar la cantidad de usuarios HQ-RUNT que requieran, sin embargo, cada uno deberá tener un certificado digital valido vigente asignado.
remedy autorizados. • La Matriz de Tipificación es un documento que contiene información detallada sobre cada una de las tipificaciones que el usuario tiene disponible en la herramienta Remedy. Para consultarlo, remítase a www.runt.gov.co seleccione el actor al cual pertenece, haga clic en Instructivos y Manuales y,
