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Remedy es un canal de comunicación directa entre los actores del sector de tránsito y la mesa de ayuda para la atención de tickets. Conozca qué es, para qué sirve, cómo ingresar, consultar y cargar información en Remedy.
Centro de ayuda y servicios: 018000930060 Línea a nivel nacional Línea Bogotá: 601 4232221
En pocas palabras Remedy es un canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets, permitiendo registrar y centralizar toda la información de las empresas de transporte. Esto facilita el seguimiento de solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda, verificando la ...
Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y la herramienta Remedy para cargar documentos digitales. Aprenda cómo funciona el RUNT, qué requisitos tiene, cómo usar Remedy y más.
Cualquier incidente relacionado con el funcionamiento del kit provisto por el RUNT deben ser reportados a la mesa de ayuda del RUNT. Los teléfonos de contacto son: Extensión IP: *1000. Teléfono fijo en Bogotá: (1) 4232221. Línea nacional: 018000930060.
Se debe generar un ticket a través de la herramienta Remedy o llamando al Centro de ayuda y servicios: 018000930060 línea nacional, o (1) 4232221 línea Bogotá, en el cual se confirme el rango y la entidad a la cual se le va a realizar la asignación.
Con ocasión de esta actualización, la herramienta de gestión de tickets Remedy no estará disponible desde el día sábado 23 de marzo de 10:00 p.m. hasta el domingo 24 de marzo a las 6:00 a.m.; sin embargo, la mesa de ayuda está disponible las 24 horas al día para atender cualquier inquietud.
