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Hace seguimiento a las solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda. Verifica la trazabilidad y el estado de los tickets. El actor puede abrir un ticket desde Remedy, sin necesidad de llamar a la mesa de ayuda.
A continuación encontrará los tipos de Otros Actores, en qué registros se utiliza y los roles que cumplen al interior del sector tránsito y transporte. Si desea conocer más información sobre los 11 registros que maneja el RUNT puede hacer clic en el siguiente enlace.
¿Cuántos usuarios HQ-RUNT puede tener una entidad (CEA, CDA, CRC, IMPORTADORES u otros actores del sector de tránsito)? Cada entidad puede solicitar la cantidad de usuarios HQ-RUNT que requieran, sin embargo, cada uno deberá tener un certificado digital valido vigente asignado.
Otros actores (OA) Entiéndase como tales, todas aquellas personas o entidades que proveen información de referencia a los registros que son objeto del RUNT. Dentro de los que se pueden mencionar a título enunciativo, los siguientes:
Actor: ORGANISMOS DE TRÁNSITO. DIRECCIONES TERRITORIALES. CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILISTICA.
remedy autorizados. • La Matriz de Tipificación es un documento que contiene información detallada sobre cada una de las tipificaciones que el usuario tiene disponible en la herramienta Remedy. Para consultarlo, remítase a www.runt.gov.co seleccione el actor al cual pertenece, haga clic en Instructivos y Manuales y,
A continuación encontrará los tipos de Otros Actores, en qué registros se utiliza y los roles que cumplen al interior del sector tránsito y transporte. Si desea conocer más información sobre los 11 registros que maneja el RUNT puede hacer clic en el siguiente enlace.
