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Sin embargo, no siempre el cliente tiene la razón. Se necesita un muy buen criterio para entender cuándo, efectivamente, la compañía tomó una mala decisión respecto a un usuario y así ...
Todos somos clientes, y pensamos que siempre tenemos razón. Y casi todos tenemos clientes que piensan lo mismo. Así es la vida, todo depende del lado de la mes a en que te toque estar en cada momento. Pero más allá de tener razón, hay que razonar. Poner en juego el éxito de una campaña o arriesgar el importe que supone su inversión es ...
9 de ago. de 2023 · Es algo que el cliente comprenderá. De este modo, el cliente siempre tiene la razón y seremos flexibles con sus demandas dentro de la rigidez que marca el sentido común. Incluso cuando desde nuestro punto de vista el cliente no tenga la razón, hay que hacer que se sienta escuchado y atendido. Es posible que crea que así tiene todavía más ...
31 de may. de 2018 · Pero no siempre tiene la razón. Veamos ciertos casos emblemáticos que lo demuestran: 1. El cliente que se empeña en buscar el producto equivocado. Desconocer el uso de un artículo en particular es bastante común; una breve explicación arroja luces al respecto y asunto resuelto. Pero está el cliente convencido de que lo que busca es lo ...
Por. atencion al cliente. Tener una buena relación con tu cliente no siempre es tarea sencilla. En ocasiones llegan quejas y reclamos que te hacen recordar la máxima “el cliente siempre lleva la razón”. ¿Debe esta sentencia, acuñada en 1909 por el empresario Harry Gordon, ser la biblia de tu servicio de atención al cliente?
13 de jun. de 2023 · La frase “el cliente siempre tiene la razón ” se le atribuye a Harry Gordon Selfridge. Un magnate de negocios norteamericano que fundó la tienda por departamentos Selfridges en Londres (1909). El lema o eslogan se implementó para motivar a los empleados a dar primacía a la satisfacción del cliente. Entre las principales acciones de ...
15 de jun. de 2024 · Sin embargo, el contexto actual hace que muchas empresas pierdan su capacidad para competir con éxito en el mercado. “El cliente no siempre tiene la razón”, de José Ruiz Pardo, expone ejemplos de diferentes sectores mostrando del mismo modo los estudios científicos en los que se apoya todo lo que se propone. Hará que muchos ...
