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Para hacerle más ágil y correcto el diligenciamiento de una PQR, lo invitamos a conocer información relevante que le ayudará a formular su petición, queja o reclamo: Realizar mi PQR
En Air-e hemos diseñado esta guía, para que puedas presentar peticiones, quejas y reclamos ante la Empresa de una manera fácil, rápida y gratuita a través de los canales de atención que tenemos disponible para ti. La respuesta a cualquier solicitud te la daremos por medio del correo electrónico que deberás registrar en la plataforma.
En este sitio el usuario encontrará la información sobre la oficina virtual y todo lo relacionado a las consultas, PQRS, guía de trámites, canales virtuales, denuncia de fraudes y por último, la lista de contratistas.
Si eres cliente de Air -e y quieres consultar tu factura electrónica, ingresa a este enlace y podrás ver el estado de tu factura o facturas pagadas y pendientes por pagar. También podrás acceder a otros servicios de Facture, la plataforma líder en facturación electrónica en Colombia.
En Air-e queremos que conozcas la información que hace parte de tu factura, así podrás saber a qué hace referencia tu pago, y hacer seguimiento a tus consumos. Si tienes alguna inquietud sobre tu factura contáctanos.
Consulta tu Factura: En este link podrás consultar el estado de tu factura o facturas pagadas y pendientes por pagar. Pagar: Aquí podrás hacer el pago de tus facturas pendientes por pagar. Generar una PQR: Si tienes alguna Petición, Queja o Recurso podrás registrarlo en este link.
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