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En este sentido, el SENA, como principal asociado de la empresa colombiana y sus trabajadores, presenta el Técnico en Operaciones de Servicios en Contac Center y BPO, con el cual pretende profesionalizar el personal requerido por la industria de Contac Center y BPO, agremiado hoy día en la BPrO Asociación Colombiana de
Este video hace parte del Técnico en Operación de Servicios en Contact Center y BPO. Para ver todo el programa de formación te invitamos a estar atento a las fechas de inscripción en...
En resumen, aunque ambos tipos se centran en brindar servicios de atención al cliente, existen diferencias clave. Los socios comerciales deben evaluar sus necesidades y objetivos específicos para determinar si una BPO contact center o una BPO call center se adapta mejor a sus requisitos.
11 de ene. de 2024 · Un centro de contacto BPO, o contact center de externalización de procesos empresariales, consiste en externalizar la gestión de llamadas entrantes y salientes de clientes a un proveedor externo para otras empresas.
12 de nov. de 2021 · Una compañía de BPO generalmente se asocia con otra compañía para administrar uno o más aspectos del negocio. MCC es un BPO que se especializa en desarrollar modelos de gestión del servicio al cliente para las organizaciones, con soluciones integrales de operaciones y tecnología.
El egresado de este programa podrá desempeñarse como: asesor o agente de Contact Center y Call Center, asistente de atención y servicio al cliente, auxiliar en servicio y manejo de información. Duración del programa: 3 semestres. Modalidad: presencial. Horarios: Nocturno: lunes a viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.
¿Sabes de qué se trata el BPO en un contact center? Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de los procesos de negocios con proveedores de servicios. En español el BPO en un contact center se puede traducir como la externalización de procesos de negocios.
