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29 de ago. de 2023 · El Customer Journey Map, o Mapa del Viaje del Cliente, es una representación visual del proceso que un cliente sigue desde el momento en que descubre tu marca hasta que completa una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a tu servicio.
Un customer journey map te ayuda a visualizar las diferentes etapas de la experiencia de un cliente con tu empresa. Representa cada interacción de un cliente con tu producto, servicio o marca. Utiliza el creador de customer journey maps de Miro
29 de may. de 2024 · En este artículo, exploraremos cómo puede utilizar los mapas de viaje para visualizar los comentarios de las partes interesadas en la arquitectura empresarial y qué beneficios pueden aportar...
22 de abr. de 2020 · Para crear un buen Journey Map o mapa de esperiencia de cliente se requiere análisis y profundidad en los datos que tenemos, síntesis y claridad, ya que, además, es imprescindible que lo entiendan todas las partes involucradas, es decir, los stakeholders.
22 de jun. de 2021 · El customer journey map es una visualización de la experiencia del cliente de extremo a extremo. Se trata de una buena hoja de ruta para apoyar la toma de decisiones de marketing, ventas, atención al cliente o incluso desarrollo de producto. Este mapa puede tomar muchas formas.
Te explicamos cómo crear el customer journey map perfecto para mejorar las experiencias de tus clientes y incrementar la velocidad del ciclo de venta. ¿Eres consciente de cómo tus clientes descubren tu marca y entran en contacto con ella?
8 de nov. de 2018 · Un customer journey map sirve a las empresas para ponerse en la piel de sus clientes al mismo tiempo que ver a su propio negocio desde el punto de vista de sus clientes. Eso ayuda a las empresas a mejorar, en última instancia, sus ventas.
