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10 de mar. de 2021 · Por eso, en este post te explicamos qué es un cliente silencioso y cuáles son sus características, cómo detectar si estás ante un cliente silencioso y cómo tratarlo. Como bonus, te dejamos 3 tips que te ayudarán a lidiar con este tipo de cliente.
Los clientes silenciosos son aquellos que compran tus productos o servicios, pero que no participan con tu marca. Descubre qué es un cliente silencioso, cómo identificarlo y cómo tratarlo para que no se vaya y te deleite.
29 de oct. de 2020 · El cliente silencioso es aquel que no comparte su opinión sobre tu marca o producto. Aprende a identificarlos, entenderlos y fidelizarlos con técnicas eficaces como el feedback, los incentivos y la comunicación.
El cliente silencioso se refiere a aquellos clientes que, a pesar de estar satisfechos con el producto o servicio que reciben, no expresan su opinión de manera activa. Estos clientes no hacen reclamaciones, no envían sugerencias y tampoco comparten su experiencia con otros.
El cliente silencioso es un cliente que deja de serlo (cliente de la empresa) pero que no aporta información sobre los motivos que le han llevado a dejar de confiar en nuestra compañía o de requerir nuestro producto-servicio.
El cliente silencioso es aquel que no revela información sobre su experiencia, por lo tanto no participa con tu marca, no sabes lo que piensan, necesitan y por lo tanto, no regresarán. De acuerdo con estudios recientes el 96% de clientes no se queja y el 91% de ellos jamás vuelve.
Aprende qué es un cliente silencioso, sus rasgos distintivos y cómo tratarlos de manera efectiva. Descubre ejemplos, estrategias y consejos para comunicarte con este perfil de cliente.
