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Tú equipo lleva más de tres meses bloqueado, para desbloquearlo debes acercarte a cualquiera de nuestros centros de experiencia a nivel nacional. Ver centros de experiencia. Recuerda llevar tu celular y documento de identificación.
¿Qué hacer en caso de hurto de su celular? Reporte el hurto de su celular a su operador de servicio. Denuncie de inmediato el hurto de su celular ante las autoridades competentes (CAI, Estaciones de Policía) informando el IMEI de su equipo y sus datos personales. Conserve la copia de su denuncio.
Evita el. bloqueo. de tu celular. Para registrar tu celular debes tener presente tu número de IMEI, si no lo conoces consúltalo marcando desde tu celular *#06#. Consulta las preguntas frecuentes aquí.
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En caso de robo, hurto o extravío de tu celular, puedes solicitar el bloqueo de tu servicio (número, Sim Card y tu equipo móvil), de este modo evitarás un mal uso y costos adicionales para ti. Además, puedes recuperar el número de tu celular, plan, saldo y todos los servicios asociados.
Si te han robado el móvil o lo has perdido, necesitarás bloquear tu línea para que nadie pueda hacer llamadas fraudulentas o gastos indeseados con ella. Te contamos cómo hacerlo y cómo reactivar tu línea cuando lo necesites.
