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El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tú puedas entrar a tu Nequi: Si no lo has logrado, revisa los siguientes pasos para resolverlo: Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
- Entrar a Mi Nequi
Olvidé mi clave y cambié de número de celular; Cambié mi...
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Recarga tu Nequi desde la web con PSE, el servicio de pagos...
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Ve a Nequi. Selecciona la opción Memoria. Dale a Borrar datos y Borrar caché. Si tienes celular con iOs: Borra la app Nequi porfa y vuélvela a descargar. Cierra todas las ventanas que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando. ¡Listo! Ya debe funcionar sin problema.
1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti. 2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo, ¡no queremos perdernos nada! 3. Evita los sitios oscuros. 4. Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte. 5. Es una selfie, pero una selfie seria, así que mejor no sonrías. 6.
15 de sept. de 2023 · Si aún no le funciona y no puede entrar a Nequi, la mejor opción es acudir al chat de ayuda que encuentra en www.nequi.com.co. En ese portal, un asesor de la aplicación le pedirá sus datos personales, le solicitará una foto de su cédula y pondrá el caso en análisis.
Borre la aplicación y vuelva a descargarla desde la App Store, después de cerrar todas las ventanas y los procesos ejecutados. También intente reiniciando el equipo. Si sigue sin funcionar, puede acceder al chat de ayuda que ofrece la página web: www.nequi.com.co o a la línea telefónica (+57) 300 600 0100.
14 de may. de 2024 · Reinicio y Recarga: En primer lugar, un paso básico pero a menudo efectivo es borrar los datos y la memoria caché de tu dispositivo. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo:
24 de sept. de 2024 · Si se encuentra en una situación de emergencia y el reconocimiento facial de Nequi no funciona, aquí tiene algunas soluciones rápidas que puede intentar: Busque un lugar bien iluminado y asegúrese de que su rostro esté claramente visible. Mantenga la cara recta y con su celular de frente y cerca.
