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El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tú puedas entrar a tu Nequi: Si no lo has logrado, revisa los siguientes pasos para resolverlo: Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
El reconocimiento facial es clave para que Nequi pueda garantizar que tu plata esta segura y que la uses solo tú. Si no te funciona ensaya con estos tips: 1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti. 2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo, ¡no queremos perdernos nada! 3. Evita los sitios oscuros. 4.
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Si no te funciona el reconocimiento de tu cara, vamos a hacer esto: Primero, debes borrar los datos y memoria caché de tu cel, para hacerlo sigue porfa estos pasos: Si tienes celular con Android: Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel. Seleccionas el ícono de Ajustes. Elige Aplicaciones.
Borre la aplicación y vuelva a descargarla desde la App Store, después de cerrar todas las ventanas y los procesos ejecutados. También intente reiniciando el equipo. Si sigue sin funcionar, puede acceder al chat de ayuda que ofrece la página web: www.nequi.com.co o a la línea telefónica (+57) 300 600 0100.
15 de sept. de 2023 · Si aún no le funciona y no puede entrar a Nequi, la mejor opción es acudir al chat de ayuda que encuentra en www.nequi.com.co. En ese portal, un asesor de la aplicación le pedirá sus datos personales, le solicitará una foto de su cédula y pondrá el caso en análisis.
24 de sept. de 2024 · Si se encuentra en una situación de emergencia y el reconocimiento facial de Nequi no funciona, aquí tiene algunas soluciones rápidas que puede intentar: Busque un lugar bien iluminado y asegúrese de que su rostro esté claramente visible. Mantenga la cara recta y con su celular de frente y cerca.
